Soporte
La mayoría de las respuestas están abajo. Si sigues atascado, escríbenos. Intentamos responder en 2 días laborables.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Resale IQ?
Una herramienta de análisis de mercado para revendedores de segunda mano. Rastreamos continuamente los anuncios activos en los cinco principales mercados europeos de Vinted, y cuáles salen del escaparate, y convertimos eso en señales que te ayudan a decidir qué comprar, a qué precio y en qué tallas.
¿Garantizan que voy a ganar dinero?
No. Cada señal, puntuación y veredicto es informativo y probabilístico, basado en datos de mercado públicos. Los resultados dependen de lo que pagues, la condición, el momento y factores fuera de nuestro control. Es una herramienta de decisión, no asesoramiento financiero ni una garantía.
¿Cuál es la diferencia entre Starter y Pro?
Starter (9 €/mes) da 100 comprobaciones de artículos al mes, todas las señales de producto, Deal Scanner, tendencias de mercado, rankings de marcas y watchlist + P&L de cartera. Pro (49 €/mes) añade comprobaciones ilimitadas, el Live Finder en 5 mercados, el Order Planner de 3 semanas, Precio en los sitios de Vinted (precios pedidos típicos para la misma búsqueda en esos 5), velocidad por talla y acceso a la API REST.
¿Hay un plan gratuito o una prueba?
Sí. Adidas Samba, Nike Air Force 1 y Fred Perry Polo se comprueban gratis en /tools, sin cuenta. Tienes 10 comprobaciones gratis al día, sin cuenta ni tarjeta, y la prueba de 7 días de Starter o Pro empieza con tarjeta: 0 € hoy, primer cobro el día 7. Después, Starter cuesta 9 € al mes por 100 comprobaciones. Los volúmenes semanales por marca siguen siendo públicos en /data.
¿Cómo cancelo?
Desde tu página de cuenta, abre el portal de facturación — ahí puedes cancelar, cambiar de plan o actualizar tu tarjeta. La cancelación detiene la próxima renovación; conservas el acceso hasta que termine el período actual.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Olvidaste tu contraseña?», introduce tu email y sigue el enlace que te enviamos. Si no llega en unos minutos, revisa spam o contáctanos.
¿Puedo obtener mis datos / eliminar mi cuenta?
Sí. Desde tu página de cuenta puedes exportar todos tus datos (RGPD) en formato JSON, o eliminar permanentemente tu cuenta y sus datos.
¿De dónde vienen los datos?
De anuncios públicos en vivo de Vinted en ES, FR, DE, IT y PT, además de cuáles salen del escaparate — 4M+ registros de anuncios, recopilados cada 30 minutos por mercado y recalculados aproximadamente cada 2 horas. Las cifras mostradas son agregados en vivo, no estimaciones. Cadencia de recopilación medida: /methodology.
¿Es seguro mi pago?
Los pagos los gestiona íntegramente Stripe. Nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.